帮助中心
1.发货说明
请登陆您在华体会官方网站的账户中【我的订单】查询订单及物流信息。
2.快递运费
华体会官方网站所有订单都可享受免运费服务。
正装顺丰包邮，亦可提供普通快递服务。（注：港澳台、海外不发货）
快递将于2天-6天内正常送达全国，因管制或天气等自然原因导致以实际情况而定。
3.退货/退款流程
退换订购的产品
我们只受理从本网站销售的产品的退货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退货。
顾客在本网站订购产品，如果发现外包装在递送过程中已经破损，请您当即拒收，请快递服务商带回。
凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内无条件退货：
1) 与顾客在网站上订购的产品不同，且不影响二次销售；
2) 收到货物时即发现产品已过期；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退货而产生的运费。
顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，在收货后60天之内可申请退货退款，但必须满足以下条件：
1) 提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告；
2) 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后；
3) 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款。
退货产品运费处理
如果因为华体会官方网站的失误造成退货（收到的产品并非订购的产品，或包装出现损坏等），退款中将包含您支付的运费。对于您在网站上订购的产品，不能到品牌各专柜办理调换或退货。
退货/退款流程
如果您想对在华体会官方网站上购买的产品进行退货，可以通过以下两种方式：
1-登录本网站个人账号【我的订单--已完成订单】按步骤进行退款申请流程；
2-通过官方网站客服代表申请退款：
1) 请先致电我们的客户服务部门（400-820-8016），告知所遇到的问题，并根据我们客服代表的指示进行退货；
2) 退货时请提供所有需要退的产品，哪怕其已经破损或被打开；
3) 退货时请附上随产品一起送达的送货单及发票；
4）在必要情况下提供产品质量问题证明（过敏报告、产品图片等）；
5) 为了您的便利，请在致电我们客户服务部门时，告知您购买产品的订单编号；
6）最后根据客服人员提示将订单快递寄回；
4.华体会下载
如您有任何关于华体会官方网站的购物流程、产品、活动等疑问需要解答，可致电华体会官方网站客服热线：400-820-8016。
如您仍有问题无法解答，也可致电咨询华体会顾客关怀中心：400-820-8017。
5.发货时效
产品将于付款后尽快安排在72小时内发货，特殊情况特殊产品会有不同的发货时效，具体发货时间请您以订单页显示为准，感谢您的支持。华体会愿您更美丽，更幸福~
6.异常订单处理方式
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会。
避免因非生活消费目的购买或囤积商品、抬价转售等违法行为发生。
华体会中国官方网站有权对异常订单*不发货且不进行赔付。
异常订单：包括但不限于同一用户批量下单（同一用户指相同或不同用户ID。
存在相同/临近/虚构收货地址、或相同联系号码、收件人、支付宝/微信付款人等情形）。
以及其它非消费目的交易订单。
7.支付说明
亲爱的蔻蜜，华体会官网app下载目前仅支持所在地为中国大陆的支付，如有不便敬请谅解。
